CHÍNH SÁCH ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

  • Tài khoản người dùng

Bạn có thể sử dụng ứng dụng khi đăng ký thông tin cá nhân trên ứng dụng TPE Membership chỉ có thể sử dụng chăm sóc khách hàng như dịch vụ tích điểm, đổi quà, quay số khi trở thành khách hàng của chúng tôi bằng cách đặt mua sản phẩm của công ty TNHH Nhựa Nguyên Tiến Phát (gọi tắt là  “công ty”) để quét mã QR tích điểm.

Khi đăng ký ứng dụng, người dùng đồng thuận trong việc chia sẻ thông tin cá nhân với công ty cho mục đích quản lý dữ liệu và sử dụng hình ảnh, thông tin làm truyền thông mà không cần thông báo trước tới người dùng. 

Mỗi số điện thoại / email chỉ tạo được một (01) tài khoản sử dụng dịch vụ trên ứng dụng TPE Membership.

Mỗi tài khoản đều được đảm bảo quyền lợi cho chính chủ vì vậy chúng tôi không khuyến khích việc chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng. Ngoài ra, việc giao dịch hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác đều không hợp lệ, chúng tôi từ chối xử lý bất kỳ trường hợp nào liên quan tới mâu thuẫn lợi ích, đánh cắp dữ liệu, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản xuất phát từ việc sử dụng chung tài khoản hoặc giao dịch, chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Để đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh, công ty có thể toàn quyền khóa tài khoản hoặc khóa một phần tính năng của tài khoản của khách hàng nếu phát hiện khách hàng có hành vi cố tình lạm dụng hệ thống, đánh cắp dữ liệu, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản trên ứng dụng và thông báo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để tiến hành xử lý vụ việc (nếu cần thiết).

Tài khoản bị khóa hoặc khóa một phần tính năng sẽ được cấp lại sau 1 – 3 ngày  hoàn thành quá trình xác minh của công ty và cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu cần thiết).

  • Điều khoản dịch vụ:

TPE Membership là ứng dụng gì?

TPE Membership là một ứng dụng chăm sóc khách hàng được công ty TNHH Nhựa Nguyên Tiến Phát sở hữu, được phát triển từ bên thứ ba. Ứng dụng không có chức năng tư vấn bán hàng, giao dịch thanh toán, xuất hoá đơn.

Ứng dụng chỉ được phát hành trên nền tảng Google CH Play và iOS. 

Đồng thuận và cam kết chia sẻ thông tin cá nhân

Khi đồng ý tham gia điều khoản ứng dụng, người dùng đồng thuận trong việc chia sẻ thông tin cá nhân với công ty TNHH Nhựa Nguyên Tiến Phát (gọi tắt là “công ty”) cho mục đích quản lý và sử dụng phục vụ công tác truyền thông, hậu cần mà không cần thông báo trước tới người dùng. 

Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả thông tin trên ứng dụng bao gồm thiết kế hình ảnh, video, nội dung bài viết thuộc bản quyền sở hữu của công ty TNHH Nhựa Nguyên Tiến Phát. Các hành vi sao chép thông tin không có sự đồng thuận từ phía công ty sẽ được xử lý theo quy định chế tài của Luật sở hữu trí tuệ và cơ quan nhà nước có thẩm quyền sau khi nhận được yêu cầu khiếu nại từ công ty. 

Lợi ích cho người dùng

Khi tham gia sử dụng ứng dụng:

  • Người dùng được cập nhật thông tin, tin tức về doanh nghiệp, sản phẩm, chương trình hậu mãi, và chăm sóc khách hàng hình thức gửi thông báo trực tiếp từ ứng dụng. Người dùng có thể tùy chỉnh hình thức nhận thông báo trên ứng dụng.
  • Người dùng có thể phàn nàn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, vận chuyển hoặc phản hồi về trải nghiệm ứng dụng.
  • Người dùng có thể tham gia các chương trình từ công ty như tích điểm, đổi quà, hậu mãi, quay số,…người dùng vui lòng đọc kỹ chi tiết thể lệ chương trình được cập nhật khi chương trình được công bố.
  • Thông tin người dùng được cam kết bảo mật tuyệt đối trên ứng dụng TPE, trừ những trường hợp sai phạm mức độ lớn ảnh hưởng đến tài sản, tinh thần, sức khoẻ và được thông báo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền thụ lý, công ty sẽ thực hiện chia sẻ cởi mở xử lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để bảo vệ quyền lợi người dùng. Vui lòng xem chi tiết ở mục Điều khoản bảo mật ở mục 3.

Cập nhật ứng dụng

Các phiên bản cập nhật của ứng dụng sẽ được cập nhật thường xuyên. Người dùng vui lòng cập nhật kỹ ở phần thông báo.

Phản hồi và khiếu nại

Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trên ứng dụng để phản hồi / khiếu nại những trải nghiệm trên ứng dụng. Công ty khuyến khích và mong muốn tiếp nhận sự đóng góp từ người dùng để sản phẩm ngày càng được cải thiện tốt hơn.

Người dùng cần lưu ý để tránh những trường hợp lừa đảo, đánh cắp dữ liệu ảnh hưởng đến trải nghiệm không mong muốn. Nếu có bất kỳ trường hợp nào người dùng nhận được thông báo, email hoặc tin nhắn mạo dụng ứng dụng TPE Membership, vui lòng lập tức thông báo đến hotline: +84 888289928 (Admin) hoặc email project@tienphatplastic.com

Miễn trừ trách nhiệm

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm từ những thiệt hại phát sinh của người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng.

​​Lưu ý: Điều khoản dịch vụ sử dụng ứng dụng có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy người dùng nên thường xuyên đọc và cập nhật thông tin về các điều khoản này để đảm bảo việc sử dụng ứng dụng một cách hợp pháp và an toàn. 

Điều khoản bảo mật

Công ty TNHH Nhựa Nguyên Tiến Phát cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng ứng dụng, trừ những trường hợp sai phạm mức độ lớn ảnh hưởng đến tài sản, tinh thần, sức khoẻ và được thông báo đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền thụ lý, công ty sẽ thực hiện chia sẻ cởi mở xử lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để bảo vệ quyền lợi người dùng.

Người dùng không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu ảnh hưởng tới thiệt hại về chi phí, thời gian, trải nghiệm của người dùng. Người dùng không được phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống ứng dụng. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của tòa án, (các) cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.